Dans les systèmes d’information critiques, le succès n’est jamais acquis.
Et l’échec, lorsqu’il survient, n’est pas une fin en soi.
» Success is not final, failure is not fatal, it’s the courage to continue that counts. »
Cette citation prend tout son sens dans les environnements bancaires, où chaque décision technique a un impact direct sur la continuité des services, la sécurité des données et la confiance des utilisateurs.
Chez Just IT, cette conviction a été forgée sur le terrain.
1- Quand une intervention réussie révèle un nouveau défi
a- Contexte
Dans le cadre de notre première intervention chez une banque, nous avons été sollicités pour déployer des recommandations de sécurité sur les bases de données Oracle, conformément aux exigences internes et réglementaires.
Le déploiement s’est déroulé avec succès :
- Les recommandations de sécurité ont été appliquées ;
- Les applications métiers ont redémarré normalement ;
- Les contrôles initiaux étaient conformes.
La mission semblait accomplie.
b- L’incident inattendu
Quelques heures plus tard, un problème de performance est détecté sur certaines applications critiques.
Les temps de réponse augmentent, les utilisateurs s’alertent, et la pression monte rapidement.
👉 Pour l’équipe technique de la banque, la situation est critique.
👉 Pour Just IT, c’est une épreuve supplémentaire : première intervention sur site, forte visibilité, forte attente.
La panique est compréhensible, mais l’urgence ne doit jamais dicter de mauvaises décisions.
c- Des solutions rapides… mais risquées
Face à la situation, plusieurs appels sont lancés vers les consultants des applications métiers.
Des solutions palliatives sont proposées rapidement afin de restaurer les performances.
Cependant, ces solutions :
- Ne prenaient pas suffisamment en compte l’impact à long terme ;
- Risquaient de contourner certaines règles de sécurité récemment mises en place ;
- Pouvaient fragiliser le fonctionnement futur des bases de données Oracle.
Appliquer ces correctifs dans la précipitation aurait peut-être calmé la crise immédiate… mais au prix d’un risque plus grave.
d- Le choix difficile : demander du temps en situation d’urgence
Dans un contexte de stress élevé, demander plus de temps est souvent perçu comme une faiblesse.
Pourtant, c’était la seule décision responsable.
Il a fallu :
- Expliquer les risques techniques réels ;
- Défendre une approche structurée malgré la pression ;
- S’appuyer sur les procédures et les exigences de sécurité de la banque.
Grâce au soutien de la Direction Générale, nous avons obtenu ce temps précieux.
e- Une solution définitive, conforme et durable
Ce délai nous a permis de :
- Analyser précisément la cause du problème de performance ;
- Concevoir une solution respectant à la fois les contraintes de sécurité et les exigences de performance ;
- Valider l’impact à court, moyen et long terme ;
- Implémenter un correctif définitif, documenté et maîtrisé.
Depuis son déploiement, la solution fonctionne toujours, sans régression ni contournement des règles de sécurité.
2- La leçon apprise
Cette expérience nous a rappelé une vérité essentielle :
- Le succès initial n’est jamais définitif ;
- Un incident n’est pas un échec, mais un signal ;
- Le courage, en IT, consiste parfois à ralentir pour mieux sécuriser l’avenir.
Même en situation d’urgence, le respect des procédures, de l’analyse et de la gouvernance reste non négociable.
Conclusion
Dans les environnements critiques comme la banque, la véritable valeur d’un partenaire IT ne se mesure pas à sa capacité à réagir dans la panique, mais à prendre les bonnes décisions sous pression.
Chez Just IT, nous croyons que :
- La résilience est plus importante que la précipitation ;
- La sécurité ne doit jamais être sacrifiée au confort immédiat ;
- Le courage de continuer, avec méthode et rigueur, fait toute la différence.
📌 Success is not final. Failure is not fatal. The courage to continue is what truly counts.
